更新日期： 2024年05月11日
生效日期： 2024年05月11日
应用研发方：力联云智能家居（常州）有限公司
应用运营方：力联云智能家居（常州）有限公司
力联云智能家居（常州）有限公司（以下简称“公司”）深知个人信息对于用户的重要性，公司将按照法律法规的规定，尽力保护用户的个人信息及隐私安全。 希望用户在使用“制冷云助手”软件及相关服务前仔细阅读并确认用户已经充分理解本条款即用户隐私政策（以下简称“隐私政策”）所写明的内容，并让用户可以按照隐私政策的指引做出用户认为适当的选择。
隐私政策适用于用户通过公司应用程序、网页、供第三方网站和应用程序使用的制冷云助手软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）方式来访问和使用“制冷云助手”软件及相关服务。 当用户使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，公司会收集、使用相关权限或信息。 除非是为实现基本业务功能或根据法律法规要求的必要信息，用户均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务。 公司将在隐私政策中逐项说明哪些是必要信息。 如果用户未登录用户帐号，公司会通过设备对应的标识符信息来保障信息推送的基本功能。 如果用户登录了账号，公司会根据账号信息实现信息推送。 摄像头、麦克风、通讯录权限等，均不会默认开启，只有经过用户的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，用户也可以撤回授权。 特别需要指出的是，即使经过用户的授权，公司获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集用户的信息。
以下公司将向用户详细介绍公司是如何收集、使用、存储、传输、共享、转让（如适用）与保护个人信息； 如何为用户了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。 其中，公司对有关用户个人信息权益的重要内容也清晰展示，请特别关注。
公司如何收集和使用个人信息
公司如何共享、转让、公开披露个人信息
公司如何存储个人信息
公司如何保护个人信息的安全
管理用户的个人信息
未成年人条款
隐私政策的修订和通知
联系公司
一、公司如何收集和使用个人信息
公司会按照如下方式收集用户在使用服务时主动提供的，以及通过自动化手段收集用户在使用功能或接受服务过程中产生的信息：
1.1 注册、登录、认证
1.1.1 当用户使用“制冷云助手”软件及相关服务时，用户可以通过微信、手机号来创建用户账号，并且用户可以完善相关的网络身份识别信息（头像、昵称、密码等），收集这些信息是为了帮助用户完成注册。 用户还可以根据自身需求选择填写性别、生日、地区及个人介绍填写完善用户的信息。
1.1.2 用户也可以使用第三方账号登录并使用，用户将授权公司获取用户在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称以及用户授权的其他信息），用于与“制冷云助手”软件及相关服务的用户账号绑定，使用户可以直接登录并使用本产品和相关服务。
1.1.3 在用户使用身份认证的功能或服务时，根据相关法律法规，用户可能需要提供用户的真实身份信息（包括但不限于真实姓名、身份证号码及电话号码等）以完成实名验证。 这些信息属于个人敏感信息，用户可以拒绝提供，但用户将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
1.2.3公司收集、使用的上述信息进行了去标识化处理，数据分析仅对应特定的、无法直接关联用户身份的编码，不会与用户的真实身份相关联。
1.2.4 公司为向用户提供“制冷云助手”软件及相关服务中的商品、服务、奖品、奖励金，将向用户收集必要的相关用户个人信息，包括但不限于姓名、联系电话、微信号、订单信息、支付状态信息。 如果缺少相关信息，公司将无法为用户提供前述商品、服务、奖品、奖励金。
1.2.5 如用户在“制冷云助手”的软件及相关服务中其他用户可见的公开区域内上传或发布的信息中、用户对其他人上传或发布的信息作出的回应中公开用户的信息，该等信息可能会被他人收集并加以使用。 当用户发现他人不正当地收集或使用用户的信息时，可通过隐私政策中的“联系公司”条款所列的反馈渠道联系公司。
1.3 信息发布和产品分享
1.3.1用户发布评论时，公司将收集用户发布的信息，并展示用户的昵称、头像、发布内容。
1.3.2 “制冷云助手”软件及相关服务中部分单项服务可能需要用户在用户的设备中开启特定的访问权限（例如用户的位置信息 、摄像头、相册、麦克风、发送短信、通讯录及/或日历、振动、红点标记提醒等），以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。 用户如果拒绝授权提供，将无法使用此功能，但不影响用户正常使用“制冷云助手”软件及相关服务的其他功能。
1.3.3 用户因使用“制冷云助手”软件及相关服务而被公司收集的信息，例如其他用户发布的信息中可能含有用户的部分信息（如： 在评论、留言、发布等涉及到与用户相关的信息）。
1.3.4当用户将“制冷云助手”软件及相关服务分享给用户的好友，涉及到使用群发邀请功能时，公司需要获取用户的联系人权限，通过调用通讯录权限完成群发，但是该权限不会默认打开，并且必须在用户授权同意下才会获取或调用。
1.4 搜索
用户使用公司的搜索服务时，公司会收集用户的搜索关键字信息、日志记录。 为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在用户的本地存储设备之中，并可向用户展示搜索结果内容、搜索历史记录。
1.5 安全运行
1.5.1 安全保障功能
公司致力于为用户提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务是公司的核心目标。 为实现安全保障功能所收集的信息是必要信息。
1.5.2 设备信息与日志信息
(1) 为了保障软件与服务的安全运行，公司会收集用户的设备相关信息（包括但不限于硬件型号、客户端版本、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP 地址、WLAN接入点、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、设备开启、设备唤醒）。
(2) 为了预防恶意程序及安全运营所必需，公司可能会收集手机内安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据或应用来源。
(3) 公司以及公司的关联公司、合作方在获得用户授权的前提下，可能使用用户的账户信息、设备信息、服务日志信息或依法可以共享的信息，用于判断账户安全、进行身份验证、检测及防范安全事件。
1.6 其他
1.6.1 当用户使用公司的增值服务以提升用户体验时，公司可能会留存用户的充值或购买记录，以确保相关交易的可追溯性和安全性； 但是，公司不会因此而收集或存储用户的银行卡信息或身份认证信息。
1.6.2 当用户与公司联系时，公司可能会保存用户的通信/通话记录和内容或用户留下的联系方式等信息，以便与用户联系或帮助用户解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
1.6.3 “制冷云助手”软件需要在有网络的情况下进行使用，若当前无法连接网络，软件将尝试通过断开WLAN网络，然后重连的方式恢复软件使用。
1.7 收集、使用个人信息目的变更
请用户了解，随着公司业务的发展，可能会对“制冷云助手”软件的功能和提供的服务有所调整变化。 原则上，当“制冷云助手”软件的新功能或服务与公司当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。 在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，公司收集、使用用户的个人信息，会再次进行告知，并征得用户的同意。
1.8依法豁免征得同意收集和使用的个人信息
请用户理解，在下列情形中，根据法律法规及相关国家标准，公司收集和使用用户的个人信息无需征得用户的授权同意：
1.8.1与国家安全、国防安全直接相关的；
1.8.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
1.8.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
1.8.4出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
1.8.5所收集的用户的个人信息是用户自行向社会公众公开的；
1.8.6从合法公开披露的信息中收集的用户的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
1.8.7根据用户的要求签订或履行合同所必需的；
1.8.8用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
1.8.9为合法的新闻报道所必需的；
1.8.10学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
1.8.11法律法规规定的其他情形。
特别提示用户注意，如信息无法单独或结合其他信息识别到用户的个人身份，其不属于法律意义上用户的个人信息； 当用户的信息可以单独或结合其他信息识别到用户的个人身份时或公司将无法与任何特定个人信息建立联系的数据与其他用户的个人信息结合使用时，这些信息在结合使用期间，将作为用户的个人信息按照隐私政策处理与保护。
二、公司如何共享、转让、公开披露个人信息
2.1共享
2.1.1共享原则
(1) 授权同意原则： 向公司的关联方或其他第三方共享用户的个人信息，需经过用户的授权同意，除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息，且公司的关联方或其他第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。 如果关联方或其他第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得用户的同意。
(2) 合法正当与最小必要原则： 向关联方或其他第三方共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。
(3) 安全审慎原则： 公司将审慎评估关联方或其他第三方数据使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。 公司会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
(4) 公司不会与公司的关联方或其他第三方共享用户的个人信息，但以下情况除外：
（a）在法律法规允许的范围内，为维护公司、公司的关联方或合作伙伴、用户或其他用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（b）应用户需求为用户处理用户与他人的纠纷或争议；
（c）基于学术研究而使用；
（d）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2.1.3 实现安全与分析统计的共享信息
（1）保障使用安全： 公司非常重视账号与服务安全，为保障用户和其他用户的用户帐号与财产安全，使用户和公司的正当合法权益免受不法侵害，公司和公司的关联公司或其他服务提供商可能会共享必要的设备、账号及日志信息。
（2）分析产品使用情况： 为分析公司服务的使用情况，提升用户使用的体验，可能会与关联方或第三方共享产品使用情况（崩溃、闪退）的统计性数据，这些数据难以与其他信息结合识别用户的个人身份。
2.1.4 帮助用户参加营销推广活动
当用户选择参加公司、公司的关联方或其他第三方举办的有关营销活动时，可能需要用户提供姓名、联系方式信息。 这些信息是敏感个人信息， 拒绝提供可能会影响用户参加相关活动，但不会影响其他功能。 只有经过用户的同意，公司才会将这些信息与公司的关联方或第三方共享，以保障用户在联合活动中获得体验一致的服务，或委托第三方及时向用户兑现奖励。
2.2 转让
2.2.1公司不会转让用户的个人信息给任何其他第三方，除非征得用户的明确同意。
2.2.2随着公司业务的持续发展，公司将有可能进行合并、收购、资产转让，用户的个人信息有可能因此而被转移。 在发生前述变更时，公司将按照法律法规及不低于隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护用户的个人信息，否则公司将要求继受方重新征得用户的授权同意。
2.3 披露
2.3.1 公司不会公开披露用户的信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得用户的同意。 公司公开披露用户的个人信息会采用符合行业内标准的安全保护措施。
2.3.2 对违规账号、欺诈行为进行处罚公告时，公司会披露相关账号的信息。
2.3.3当用户授权游戏或小程序后，用户和好友的头像、昵称将会在排名及相关功能中展示。
2.4 依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息
请用户理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，公司共享、转让、公开披露用户的个人信息无需征得用户的授权同意：
2.4.1与国家安全、国防安全直接相关的；
2.4.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
2.4.3根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供的；
2.4.4 出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
2.4.5用户自行向社会公众公开或事先获得用户明确的同意或授权的个人信息；
2.4.6从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
2.4.7符合与用户签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供。
三、公司如何存储个人信息
3.1 存储地点
公司依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的用户的个人信息存储于中华人民共和国境内。 目前，公司不会将上述信息传输至境外，如果公司向境外传输，公司将会遵循相关国家规定或者征求用户的同意。
3.2 存储期限
公司仅在为提供“制冷云助手”软件及服务之目的所必需的期间内保留用户的个人信息： 用户发布的信息、评论等相关信息，在用户未撤回、删除或未注销账号期间，公司会进行保留。 超出必要期限后，公司将对用户的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
四、公司如何保护个人信息的安全
4.1 公司非常重视用户个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护用户的个人信息，防止用户提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。
4.2公司会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护用户的个人信息，并使用安全保护机制防止用户的个人信息遭到恶意攻击。
4.3公司会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障用户的个人信息安全。 公司采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问用户的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
4.4 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请用户理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，公司将尽力确保用户提供给公司的个人信息的安全性。
4.5用户知悉并理解，用户接入公司的服务所用的系统和通讯网络，有可能因公司可控范围外的因素而出现问题。 因此，公司强烈建议用户采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将用户帐号的密码及相关个人信息透露给他人。
4.6公司会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。 一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，公司将按照法律法规的要求，及时向用户告知： 安全事件的基本情况和可能的影响、公司已经采取或将要采取的处置措施、用户可自主防范和降低风险的建议、对用户的补救措施。 公司将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知用户，难以逐一告知时，公司会采取合理、有效的方式发布公告。 同时，公司还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
4.7用户一旦离开“制冷云助手”软件及相关服务，浏览或使用其他软件、服务及内容资源，公司将没有能力和直接义务保护用户在“制冷云助手”软件及相关服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论用户登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于“制冷云助手”软件的链接或引导。
五、管理用户的个人信息
公司非常重视用户对个人信息的管理，并尽全力保护用户对于用户个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能的相关权利，以使用户有能力保障用户的隐私和信息安全。
5.1 改变或撤回授权范围
当用户需要在用户的设备中关闭特定的访问权限（例如用户的位置信息 、摄像头、相册、麦克风、通讯录及/或日历），大多数移动设备都会支持用户的这项需求，具体方法请参考或联系用户移动设备的服务商或生产商。 用户开启任一权限即代表用户授权公司可以收集和使用相关信息来为用户提供对应服务，用户一旦关闭任一权限即代表用户取消了授权，公司将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为用户提供该权限所对应的服务。 但是，用户关闭权限的决定不会影响此前基于用户的授权所进行的信息收集及使用。
5.2 访问、删除、更正用户的个人信息
5.2.1 访问和修改用户账号信息
用户可以在“制冷云助手”软件的“我的” —“设置”选项中访问和修改用户的头像、昵称、提醒设置等账号信息。
5.2.2 查询、访问、更改或删除用户收藏、点赞、评论、搜索历史记录等
5.3 注销账号
如用户需要注销“制冷云助手”的用户帐号，请通过“制冷云助手”软件中 “会员中心”—“关于我们”，进入用户注销界面进行操作。 用户知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，当用户注销账号后，公司将删除有关用户的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
5.4 投诉举报
用户可按照公司公示的制度进行投诉或举报。 如果用户认为用户的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索（例如： 认为公司收集用户的个人信息违反法律规定或者双方约定），用户可通过 “制冷云助手”软件中 “会员中心”—“我的设置”—“帮助与反馈”，进入用户反馈界面与公司联系。 公司核查后会及时反馈用户的投诉与举报。
5.5 访问隐私政策
5.5.1用户可以在注册登录页面查看隐私政策全部内容。
5.5.2请用户了解，隐私政策中所述的“制冷云助手”软件及相关服务可能会因用户所使用的手机型号、系统版本、软件应用程序版本、移动客户端等因素而有所不同。 最终的产品和服务以用户所使用的“制冷云助手”软件及相关服务为准。
5.6 停止运营向用户告知
如公司停止运营，公司将及时停止收集用户个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知用户，并对所持有的用户的个人信息进行删除或匿名化处理。
六、未成年人条款
6.1若用户是未满18周岁的未成年人，在使用“制冷云助手”软件及相关服务前，应在用户的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意隐私政策。
6.2公司根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、储存、共享、转让或披露未成年人的个人信息； 如果公司发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
6.3若用户是未成年人的监护人，当用户对用户所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过公司隐私政策公示的联系方式与公司联系。
七、隐私政策的修订和通知
7.1为了给用户提供更好的服务，“制冷云助手”软件及相关服务将不时更新与变化，公司会适时对隐私政策进行修订，这些修订构成隐私政策的 。
八、其他
8.1如果您有任何疑问，可通过邮箱Zhu@muguntools.com与我们取得联系，同时您也可以通过制冷云助手软件会员中心→我的设置→帮助与反馈与我们取得联系，一般情况下，我们将在七个工作日之内回复。